Política de Privacidad

Recopilamos distintos tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:

• Datos de registro: nombre completo y correo electrónico al crear tu cuenta.
• Uso y contenido generado: historial dentro del portal y la app, progreso en contenidos, interacciones con nuestro agente de IA y cualquier material que compartas dentro de la plataforma.
• Datos técnicos: modelo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, tipo de navegador, idioma y fechas de acceso.
• Datos de pago: SANTRA no almacena ni procesa directamente tus datos de tarjeta. Los pagos son gestionados por nuestro socio DLocalGo, que cumple estándares PCI DSS.

Cumplimiento de contrato

• Administrar tu cuenta y darte acceso a la plataforma.
• Procesar tus pagos y gestionar tu suscripción a través de DLocalGo.
• Mantener tu historial de progreso y uso.
• Proveer soporte técnico y de usuario.

Interés legítimo

• Mejorar la experiencia de usuario, funcionalidades y contenidos.
• Realizar análisis estadísticos anonimizados sobre el uso de la plataforma.
• Personalizar tu experiencia según tu historial.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y proteger derechos de SANTRA y sus usuarios.

Obligación legal

• Cumplir obligaciones fiscales, contables y otras legales.
• Responder a requerimientos válidos de autoridades competentes.

Consentimiento

Cuando la ley lo requiera, solicitaremos tu consentimiento expreso antes de procesar tus datos (por ejemplo, comunicaciones de marketing).

Conservamos tus datos personales sólo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y para atender obligaciones legales.

• Mientras tu cuenta esté activa, mantendremos tus datos para prestar el servicio.
• Si finaliza tu prueba o tu vínculo con SANTRA, tus datos básicos podrán conservarse hasta por un (1) año para facilitar una posible reactivación y para análisis estadísticos internos.
• Transcurrido ese plazo, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo obligación legal en contrario.
• Puedes solicitar la eliminación anticipada escribiendo a contacto@sanarytransformar.com.

Conforme a la legislación chilena, tienes derecho a:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/eliminación: pedir la eliminación cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común (aplicable con la nueva Ley chilena de Protección de Datos Personales).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@sanarytransformar.com indicando tu solicitud y una copia de tu cédula de identidad para verificar tu identidad.

Para operar utilizamos proveedores que pueden procesar tus datos por cuenta nuestra:

• Supabase: alojamiento de nuestra base de datos y aplicación (servidores en Estados Unidos).
• DLocalGo: procesamiento seguro de pagos.
• Resend: envío de correos transaccionales y notificaciones.
• Beehiiv: gestión del newsletter (opt-in por parte del usuario).
• Notion: gestión del contenido editorial que se muestra en el sitio.

Al utilizar estos proveedores, tus datos pueden transferirse a servidores fuera de Chile. Tomamos medidas razonables para asegurar un nivel de protección equivalente al chileno mediante acuerdos de tratamiento de datos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente al acceso no autorizado, uso indebido, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos y auditorías periódicas.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio sustancial mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile.

Correo: contacto@sanarytransformar.com
Razón social: Inversiones Digitales Neural SpA — 1 Norte 461, of. 703, Viña del Mar, Chile — RUT: 78.203.687-4.